Política de Devoluciones y Reembolsos
En USA SUPLEMENTOS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Reconocemos que pueden presentarse situaciones excepcionales que requieran la devolución de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
🧾 1. Devoluciones por Producto en Mal Estado
Recepción de Producto Dañado o Defectuoso
Si el producto recibido presenta daños visibles o defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar una devolución.
Solicitud de Devolución
La solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Es indispensable enviar evidencia fotográfica que demuestre el estado del artículo.
Proceso de Envío
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará la dirección de devolución. Los costos de envío asociados serán asumidos por USA SUPLEMENTOS.
Inspección del Producto
Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizará una inspección para verificar el estado reportado.
Reposición o Reembolso
- Si se confirma el daño o defecto, se enviará un nuevo producto sin costo adicional.
- En caso de no contar con disponibilidad de inventario, se procederá con el reembolso total del valor pagado.
🚫 2. Exclusiones
Las siguientes condiciones no aplican para devoluciones:
- Productos que hayan sido usados, abiertos o cuyo empaque haya sido alterado.
- Solicitudes de devolución por motivos distintos al estado físico del producto al momento de la entrega.